Pasagerii ale căror zboruri au fost anulate din cauza pandemiei de coronavirus trebuie despăgubiți, conform directivelor europene în materie. Companiile aeriene, aflate într-o evidentă criză de bani, caută soluții pentru a-și putea continua afacerea. Adina Vălean, comisar european pentru Transporturi, a detaliat la Digi24 care sunt variantele discutate de despăgubire a pasagerilor pentru zborurile anulate.

Varianta cea mai directă, dar și cel mai greu de pus în aplicare, este rambursarea banilor pe biletele cumpărate. Adina Vălean afirmă că transportatorii aerieni sunt într-o mare criză de lichidități, pentru că principala lor sursă de bani vine din biletele vândute, adică exact ceea ce nu se mai întâmplă de câteva luni.

O altă variantă a companiilor este să ofere vouchere în locul banilor. Acest lucru însă se poate face doar cu acceptul pasagerilor, compania aeriană nu poate obliga un pasager să accepte un voucher, a întărit Adina Vălean.

„Sigur, aceste vouchere pot fi făcute mai atractive. În unele țări voucherele sunt garantate de stat, ceea ce oferă o garanție că acel voucher va fi primit”, a oferit comisarul european o posibilă soluție de protejare a pasagerilor.

Un alt aspect care va trebuie clarificat este ca voucherul să acopere același serviciu ca biletul pe care îl înlocuiește, adică dacă biletul a fost achiziționat pentru o anumită categorie de zbor, voucherul să asigure aceleași condiții, nu unele de calitate inferioară.