Marks and Spencer a suspendat toate comenzile online și prin aplicație, la câteva zile după ce un incident cibernetic a paralizat sistemul său de plată contactless.

M&S a fost afectată de probleme tehnice în perioada de Paște, care au făcut imposibilă plata cu cardurile sau utilizarea opțiunii de ridicare a comenzilor, notează METRO.

Inclusiv activitatea online din România a fost blocată. Retailerul deține trei magazine în București, în:

• București Mall Vitan,
• Băneasa Shopping City,
• Plaza România.

Retailerul a confirmat că problemele au fost cauzate de un „incident cibernetic”, fără raportări că datele clienților ar fi fost compromise.

Deși sistemele au fost temporar repuse online, sistemele de plată au fost deconectate din nou ca parte a „managementului proactiv al incidentului”.

În zilele următoare, acțiunile retailerului din indicele FTSE 100 au scăzut de la 411p la 377p.

M&S a declarat că a suspendat acum preluarea comenzilor prin site-urile și aplicațiile sale din Marea Britanie și Irlanda și de pe unele site-uri operate de M&S International.

„Gama de produse M&S este disponibilă pentru a fi vizualizată online, iar magazinele noastre rămân deschise și gata să primească și să deservească clienții. Continuăm să gestionăm incidentul în mod proactiv și echipa M&S – sprijinită de experți – lucrează din greu pentru a restabili operațiunile online și a continua să deservim clienții corect. Am informat anterior clienții că nu este nevoie să întreprindă nicio acțiune. Aceasta rămâne valabilă, iar noi îi vom informa dacă situația se schimbă. Rămânem recunoscători pentru sprijinul pe care clienții, colegii, partenerii și furnizorii noștri l-au arătat în această perioadă și vom oferi actualizări suplimentare, dacă este cazul”, a transmis compania.

Editor: IFA