Parlamentul European și Consiliul au ajuns la un acord politic privind drepturile revizuite ale pasagerilor aerieni din UE, menținând compensațiile pentru întârzierile de trei ore, adăugând în același timp proceduri de reclamații mai clare, o transparență sporită a tarifelor, protecție împotriva politicilor de neprezentare la zbor și drepturi îmbunătățite pentru familii și pasagerii cu mobilitate redusă.

Normele necesită încă aprobare formală și s-ar aplica la 12 luni de la intrarea în vigoare.

Se menține nivelul standard actual de protecție pentru pasagerii aerieni: pasagerii pot solicita despăgubiri după o anulare sau o întârziere de 3 ore, în valoare de 250 EUR pentru zborurile mai mici de 1.500 km, 400 EUR pentru zborurile între 1.500 km și 3.500 km și 600 EUR pentru zborurile peste 3.500 km. Acest lucru asigură continuitate și previzibilitate atât pentru pasageri, cât și pentru companiile aeriene.

Principala noutate este că, în caz de perturbări, companiile aeriene trebuie să informeze în mod proactiv pasagerii, în termen de 96 de ore, cu privire la drepturile lor și la procedura de solicitare a despăgubirilor. Pentru a asigura o gestionare mai eficientă a cererilor de despăgubire ale pasagerilor, procedurile sunt simplificate.

Acordul consolidează transparența și comparabilitatea tarifelor aeriene, inclusiv pentru costurile bagajului de mână. Pasagerii vor fi mai bine echipați pentru a compara ofertele companiilor aeriene și ale platformelor de rezervare, permițând alegeri mai informate. În același timp, companiile aeriene își păstrează libertatea de a-și stabili propriile structuri de prețuri.

Politicile de neprezentare la zborurile de întoarcere sunt interzise. Aceasta înseamnă că pasagerilor care nu efectuează călătoria de dus nu li se poate refuza îmbarcarea pe zborul de întoarcere. Companiile aeriene nu pot percepe nicio taxă pentru a permite pasagerilor să se îmbarce pe zborul de întoarcere.

Parlamentul European și Consiliul vor trebui acum să aprobe în mod oficial acordul politic.

După adoptare și publicare în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, normele revizuite se vor aplica după 12 luni.

Editor: IFA