You are currently viewing Dâmbovițenii, nemulțumiți de activitatea de relații cu publicul desfășurată la ghișeele Serviciului Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor

Dâmbovițenii, nemulțumiți de activitatea de relații cu publicul desfășurată la ghișeele Serviciului Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor

În ultimele două luni, vocea dâmbovițenilor s-a făcut auzită, la Prefectura Dâmbovița. Asta după ce instituția a avut inițiativa de a veni în întâmpinarea cetățenilor, oferindu-le posibilitatea să completeze chestionare în care să spună ce probleme au întâmpinat la ghișeele administrației publice.

Potrivit unui comunicat de presă remis la redacție de Instituția Prefectului Județul Dâmbovița, după analizarea celor 43 de chestionare completate anonim, rezultatele au indicat că 30% dintre respondenți sunt mulțumiți de activitățile derulate, iar 70% sunt nemulțumiți de activitatea de relații cu publicul desfășurată la ghișeele Serviciului Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor Dâmbovița.

Cetățenii au reclamat numărul redus al bonurilor de ordine disponibile, cozile lungi la ghișee și timpul de așteptare excesiv de mare pentru programările online, respectiv, trei luni. În plus, respondenții chestionarului au semnalat existența unor liste gestionate în mod neoficial de către persoane din afara instituției, în parcarea centrului comercial, pe timpul nopții, regăsite apoi în postura de a dirija accesul cetățenilor la automatul de obținere a bonurilor de programare după deschiderea programului de lucru.

În acest context, prefectul județului Dâmbovița, Emilian Rusu, spune că a luat măsuri, împreună cu echipa sa, pentru a veni în sprijinul cetățenilor.

Luând act de toate cele de mai sus, în colaborare cu subprefectul Marian Tănase, coordonatorul acestui serviciu din partea instituției, și cu șeful serviciului, Florin Savu, am implementat, prin ordin al prefectului, un set de măsuri care, în doar câteva săptămâni, și-au dovedit eficiența:
✔ Eliminarea listelor neoficiale gestionate de persoane din afara instituției;
✔ Eliminarea cozilor la ghișee și reducerea interacțiunilor marcate de stres și nemulțumire;
✔ Posibilitatea programării înmatriculării autovehiculelor în termene rezonabile (maximum 14 zile în prezent).

Reamintim că, în dorința de a îmbunătăți relația dintre cetățeni și instituțiile publice, la 12 noiembrie 2024, am anunțat că vocea oamenilor se va face auzită în mod concret! Atunci am invitat cetățenii să se implice activ în eficientizarea serviciilor publice, punând la dispoziția acestora un chestionar pentru măsurarea gradului de satisfacție în raport cu serviciile oferite de instituția noastră.

Le mulțumim, pe această cale, tuturor celor care au semnalat probleme și ne angajăm să monitorizăm, în continuare, activitatea serviciului, pentru a interveni rapid în rezolvarea oricăror situații neplăcute apărute și pentru a consolida rezultatele pozitive obținute.

Îi încurajăm pe cetățeni să ne sprijine în identificarea și soluționarea deficiențelor semnalate cu. Chestionarul rămâne în continuare la dispoziția dumneavoastră, pe site-ul instituției, transmite prefectul județului Dâmbovița, Emilian Rusu.

AUTOR: F.S.